ホスピタリティの教科書
- お客様の感動を生む「まごころ」のおもてなし
- 著者： 林田正光
- 書籍
- 出版社：あさ出版
- 発売日： 2006年1月
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- 価格（税込）：1,540円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 林田正光
目次
１ 最高のおもてなしを実現するために（「賢いお客様」；「気くばり」と「心くばり」 ほか）；２ スタッフへのホスピタリティ（「自分の周りは全員お客様」の意識が、すべてを変える；「従業員満足」は「顧客満足」の大前提 ほか）；３ ホスピタリティを実践する（「お客様のために」という視点を持ち続ける；お客様を適切に見分ける方法 ほか）；４ 仕事で大切にしたいこと（お客様を愛しお客様の立場になって考えるには；もらい上手はおもてなし上手 ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１８１ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:あさ出版
- ISBN-10:4860631374
- ISBN-13:9784860631376
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