これからのマーケティングに役立つ、サービス・デザイン入門
- 商品開発・サービスに革新を巻き起こす、顧客目線のビ
- 著者： Ｊ．マルゴス・クラール 訳者： 郷司陽子
- 書籍
- 出版社：ビー・エヌ・エヌ
- 発売日： 2015年10月
- Information
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- 価格（税込）：1,760円
- Vポイント：8pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: Ｊ．マルゴス・クラール 、 訳者: 郷司陽子 、 監修: 長谷川敦士
目次
序章(なぜ(why)?;サービス・デザインとは何か;なぜこのプロセスをデザインと呼ぶのか?);カスタマー・ジャーニー(要求は決して「もの」ではない;仮説の検証;顧客接点(タッチポイント));この種の課題への組織的な取り組み(責任者は誰か?);巻末付録(ツール)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１１９ｐ
- 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
- 出版社:ビー・エヌ・エヌ
- ISBN-10:4861009979
- ISBN-13:9784861009976
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