夢をかなえる接客の技術
- ６０分でまるわかり！
- 著者： 関根健夫
- 書籍
- 出版社：総合法令出版
- 発売日： 2008年12月
- Information
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- 価格（税込）：1,320円
- Vポイント：6pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 関根健夫
目次
第１章 お客さまが会社にやってきた！ どう接すればいい？（来社のお客さまにどう応対する？；担当者が離席中。どうしよう… ほか）；第２章 もてなすだけが接客じゃない 客先へ訪問したとき、どう対応する？（客先には突然訪問してもいい？；コートはどこで脱げばいい？ ほか）；第３章 展示会のブースで接客 話し方・聞き方のテクニック（うまく話しかけられません…；何を話したらいいんだろう？ ほか）；第４章 お客さまからクレームが！ ピンチをチャンスに変える接客術（お客さまからクレームの電話が…；自分のミスじゃないのに… ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１２７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:総合法令出版
- ISBN-10:4862801218
- ISBN-13:9784862801210
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