「心理交渉術」上達BOOK 相手を見抜く!
- ココロを自在に動かす実践マニュアル
- 著者: 前田大輔
- 書籍
- 出版社:総合法令出版
- 発売日: 2011年4月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 前田大輔
目次
はじめに 交渉術とは心理そのもの;第1章 相手の「性格」に合わせた交渉術(欲しいものを手に入れる方法で「性格」が決まる;「性格」に合わせて交渉術を使い分ける;3つの「性格」の特徴一覧 ほか);第2章 自分の言い分を強するひと言、相手の言い分を弱くするひと言(主語の拡大・縮小;主語の削除・回復;前提・ダブルバインド ほか);第3章 ステップUPトレーニング(演じることで、うまく対応する;顧客からの苦情対応における交渉;相手に仕掛けられた暗示を解く、万能“切り返しツール” ほか);おわりに 究極の交渉は、自分自身に対する切り返し
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:191p
- 大きさ:18cm
- 出版社:総合法令出版
- ISBN-10:4862802532
- ISBN-13:9784862802538
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