簡単だから伝わる!語学力いらずの3ステップおもてなし術
- 編者: マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム 監修: 古谷治子
- 書籍
- 出版社:日経BPコンサルティング
- 発売日: 2016年10月
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この商品の説明
著者/アーティスト
編者: マネジメントサポートOMOTENASHI研究チーム 、 監修: 古谷治子
目次
第1章 日本の心で世界をもてなそう―基礎編(「おもてなし」とは日本に息づく文化と精神です;お殿様を迎えるのと同じ?!おもてなしにはデータも重要 ほか);第2章 3つのステップでおもてなしができる!―実践編(外国人へのおもてなしは怖くない!たった3つのステップで簡単!;お客様の不安を「ありがとう」に変えるおもてなしの3つのステップ ほか);第3章 ビジネスで役立つおもてなし術―業界別3ステップ会話例(販売店での会話例1 売り場を案内するときの3ステップ―英語編;販売店での会話例2 売り場を案内するときの3ステップ―中国語編 ほか);第4章 おもてなしで知っておきたい海外の習慣―異文化理解編(中国人観光客についてちょっと知っておきたいこと1 日本の習慣を伝えるのがお互いわかり合う第一歩;中国人観光客についてちょっと知っておきたいこと2 おすすめお土産事情夫婦茶碗などのペアのものが人気 ほか);便利なフレーズ(場所を案内するときに便利なフレーズ English/Chinese;販売店で使える便利なフレーズ English/Chinese ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:149p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:日経BPコンサルティング
- ISBN-10:4864431108
- ISBN-13:9784864431101
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