先輩のメールはなぜお客さまの心をつかむのか 笑顔を生む寄り添うメールの作り方
- 著者： 情報工房２０２１出版プロジェクト
- 書籍
- 出版社：リックテレコム
- 発売日： 2022年1月
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 情報工房２０２１出版プロジェクト
目次
1章 メール作りの基礎(メールの特徴;メールの読みづらさとは;表記の統一;ひらがなと漢字の割合;文字数/目安は「全角35文字(3行まで)」・「1文1情報」 ほか);2章 会話を「設計する」(メール作りの手順/6つのステップ;1 読み取り/どんなお客さまで、何を求めていて、なぜお問い合わせをされたのか;2 結論/メールの結論=応え;3 情報の整理/書き出し→選ぶ→優先順位;4 文章化/「何から伝えるか」を吟味しよう ほか);3章 トレーニングワーク
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２６７ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:リックテレコム
- ISBN-10:4865943188
- ISBN-13:9784865943184
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