伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉
- 「あなたと仕事がしたい」と言われる人の条件
East Press Business - 著者: 林田正光
- 書籍
- 出版社:イースト・プレス
- 発売日: 2008年7月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 林田正光
目次
1章 リッツ・カールトンで学んだ「おもてなし」のパワー―「伝説の社員」になるために知っておきたい“サービスの神髄”(「自分クレド」をもつ;「できない理由」を探さない ほか);2章 私が“サービスの最前線”で見た「一流の仕事術」―「ホスピタリティの発想」を毎日の仕事に生かす方法(仕事ができる人は「相手の立場」に立てる人;三年で辞めてはいけません ほか);3章 サービスの達人が教える、心をつかむ“殺し文句”―あなたの仕事が生まれ変わる「話し方」「コミュニケーション術」(気のきいた会話は「聞く」が七割;素直に聞く人ほど「人たらし」になれる ほか);4章 「選ばれる人」と「その他大勢」のちょっとした違い―あなたは、仕事ではなく“ここ”で評価されている(ホスピタリティの「八つの心」をもっていますか;「マナー」の本当の意味を知っていますか ほか);5章 伝説のホテルマンが教える「自分ブランド」のつくり方―まわりの人を「あなたのファン」に変える自己演出術(なぜ、「自分ブランド」が大切なのか;「オンリーワン」の存在になるには ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:221p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:イースト・プレス
- ISBN-10:4872579658
- ISBN-13:9784872579659
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