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この商品について

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書籍
作品情報
価格競争のあとはサービス競争だ

価格競争のあとはサービス競争だ

価格競争のあとはサービス競争だ

アメリカ流通業の熾烈なサービス競争
編者： 波形克彦   ほか著： 会沢幹男  
書籍 
出版社：経営情報出版社
発売日： 1996年12月
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  • 価格（税込）：2,989円
  • Vポイント：13pt
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この商品の説明

本書は、ますます激化する価格競争対応の手引き書として役立つ、アメリカ流通業の「価格競争の中でのサービス競争」に視点をおいて行ったアメリカ流通視察レポート。

著者/アーティスト

編者: 波形克彦 、 ほか著: 会沢幹男 、 ほか著: 内山力 、 ほか著: 梅津尚夫 、 ほか著: 大橋唯男 、 ほか著: 木下安司

目次

序章　価格競争はサービス・ＣＳ競争に進化する；第１章　ＳＣ、商店街のサービス・ＣＳ競争；第２章　百貨店のサービス・ＣＳ競争；第３章　専門店のサービス・ＣＳ競争；第４章　ＧＭＳ、ＤＳのサービス・ＣＳ競争；第５章　スーパーストアのサービス・ＣＳ競争；第６章　アウトレット・オフプライスストアのサービス・ＣＳ競争；第７章　ＳＭ、ＣＶＳのサービス・ＣＳ競争；第８章　ドラッグストア、ホームセンターのサービス・ＣＳ競争；第９章　サービス業のサービス・ＣＳ競争；第１０章　卸売業のサービス・ＣＳ競争

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:２５７ｐ
  • 大きさ:２１ｃｍ（Ａ５）
  • 出版社:経営情報出版社
  • ISBN-10:487428163X
  • ISBN-13:9784874281635

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