究極のホスピタリティを実現する 「共感力」の鍛え方
- AIにはできない、人にしかできない!
- 著者: 安東徳子
- 書籍
- 出版社:コスモトゥーワン
- 発売日: 2017年8月
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- 価格(税込):1,540円
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 安東徳子
目次
第1章 共感したとき人は動く―共感力コミュニケーション;第2章 ホスピタリティを高める共感力―ホスピタリティとコミュニケーション;第3章 共感の仕組み―「5つのステップ」と「想定能力」;第4章 思考習慣を変えて共感力を鍛える―知性、探求性、論理性、肯視性、同調性;第5章 感情的資質を養い共感力を鍛える―純粋性、想像性、美性、創造性、品性;第6章 共感力を鍛えてホスピタリティをレベルアップする―傾聴力、立案力、説得力;付録 あなたはどのタイプ?―コミュニケーションタイプ診断
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:171p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:コスモトゥーワン
- ISBN-10:4877953574
- ISBN-13:9784877953577
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