全社全員販売特化戦略
- 究極のCS実践展開で売上利益増
実践シリーズ - 著者: 名倉康裕
- 書籍
- 出版社:清話会出版
- 発売日: 2007年9月
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 名倉康裕
目次
第1章 自分を変えろ(自分のパフォーマンスをしろ;積極的な調整・協力で業務を円滑に運べ ほか);第2章 意識を変えろ(CS経営からPS戦略へ;「お客さま」の認識を統一せよ ほか);第3章 姿勢を変えろ(気楽にまず動き、情報収集する気軽さを持て;走りながら考え、考えながら走れ ほか);第4章 行動を変えろ(第一人称行動の実践;PDCAサイクルの「動」が起点 ほか);第5章 職場を変えろ(朝から陽気な雰囲気づくりをしろ;環境づくりの第一義「整理・整頓」 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:96p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:清話会出版
- ISBN-10:4882531690
- ISBN-13:9784882531692
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