わかりやすく説明・説得する技術
- コミュニケーションのためにいちばん大切なこと
- 著者： 小野一之
- 書籍
- 出版社：すばる舎
- 発売日： 2004年10月
- Information
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- 価格（税込）：1,540円
- Vポイント：7pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 小野一之
目次
第１章 そもそも「説得する」とは、どういうことか？（説得とは「説き伏せる」ことではない；説得の前に、まず「納得」が必要である ほか）；第２章 上手な説得のための“心構え”とは？（説得する前に押さえておきたい原則とは？；聞き上手な人ほど説得力がある ほか）；第３章 「わかりやすい説明」の基本とは？（相手に合わせた話し方をする；相手に何を説明したいかを、自らはっきりさせよう ほか）；第４章 わかりやすい説明・説得の技術 応用編（「要するに何々のようなものである」と、まとめる；リズムと「間」を考えて話す ほか）；第５章 「苦情」や「反論」にどう対応するか？（拒否されても相手を認める気持ちを持つ；苦情をどう処理するか ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２１３ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:すばる舎
- ISBN-10:4883994031
- ISBN-13:9784883994038
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