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この商品の説明
目次
第1部 構想と企画(経営への貢献度を、いかに高めるか;基本戦略を、どう構築するか);第2部 設計と立ち上げ(どのようなプロセスで開設するか;骨格を、どう固めるか(概念設計/機能設計);内部を、どう具体化するか(詳細設計);立ち上げ、どうマネージするか);第3部 評価と進化(どう評価するか;自律進化体質を、いかに形成するか);付録 コールセンター構築のためのチェックリスト
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:187p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:英治出版
- ISBN-10:4901234870
- ISBN-13:9784901234870
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