クレーマー・シンドローム
- 「いちゃもん化社会」を生き抜く交渉術
サンガ新書 - 著者： 吉野秀
- 書籍
- 出版社：サンガ
- 発売日： 2007年10月
- Information
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- 価格（税込）：836円
- Vポイント：3pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 吉野秀
目次
蔓延する「いちゃもん化社会」；クレーマー「悪魔の手口」解体白書；ケチをつける人、つけられる人；コンセプトワーク―現状把握と「８つの不」の解消；観察力と聴察力―相手の言葉でストーリーを読む；いちゃもんに立ち向かうための準備と攻略法 総集編
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９１ｐ
- 大きさ:１８ｃｍ
- 出版社:サンガ
- ISBN-10:4901679570
- ISBN-13:9784901679572
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