この商品の説明
著者/アーティスト
編者: 片山富弘
目次
第1部 理論編(マーケティングの考え方;マーケティング戦略;マーケティングのパラダイム・シフト;顧客満足の再検討;マーケティング・コントロールにおける顧客満足の重要性;業績評価における顧客満足の重要性;顧客吸引測定としての小売商圏測定の検討);第2部 実際編(ケータイFOMAの利用促進に関する実証研究;企業イメージ、ブランド・ロイヤルティと顧客満足の関係;ベンチャー企業におけるマーケティングの役割に関する実証研究;100円ショップにおける顧客満足度対応のマーケティング戦略;コンビニエンス業界における競争優位に関するマーケティング戦略の視点と検証;朝市における顧客満足戦略の実証研究);補論 マーケティングのネーミングを考える
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:239p
- 大きさ:21cm(A5)
- 出版社:五絃舎
- ISBN-10:4901810812
- ISBN-13:9784901810814
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