魅力UPのスタッフ実践
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エムズバージョンアップテキスト
- 著者： ＨＭ’ｓ ＣＯＬＬＥＣＴＩＯＮ
- 書籍
- 出版社：医学情報社
- 発売日： 2010年9月
- Information
- 特典に関するお知らせとご注意
- 中古・ユーズドに関するご注意
- 価格（税込）：3,300円
- Vポイント：15pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ＨＭ’ｓ ＣＯＬＬＥＣＴＩＯＮ
目次
患者さんは何を評価しているの？；歯科医療でサービス；患者満足を理解する；口コミについて；医療人としての心構え；医療の質＝医療人としての質；歯科医療はチーム医療；なぜ第一印象が大切なのか？；態度が患者さんに与える影響って？；敬語はなぜ大切なの？；お辞儀と挨拶は人間の基本の基本；受付と電話対応は歯科医院の顔です；身だしなみってなぜ大事なの？；仕事をスムーズにこなすために；クレームの考え方と対応
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:４１ｐ
- 大きさ:２８×２１ｃｍ
- 出版社:医学情報社
- ISBN-10:4903553124
- ISBN-13:9784903553122
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