エクスペリエンス・ドリブン・マーケティング
- ブランド体験価値からサービスデザインへ
- 著者： 朝岡崇史
- 書籍
- 出版社：ファーストプレス
- 発売日： 2014年5月
- Information
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- 価格（税込）：1,650円
- Vポイント：7pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 朝岡崇史
目次
第1章 ツインリンク・ブランドモデル(顧客の「推奨」や「評価」でマーケティング・サイクルが回る;ブランド価値のツインリンク・モデル ほか);第2章 ブランド刷新―成功の方程式と陥りがちな罠(ブランド刷新にはブランド体験価値の強化が必要;幸せを届けるザッポスのWOW(驚嘆)体験 ほか);第3章 カスタマー・ジャーニーとサービスデザイン(戦略の失敗は戦術では補えない;ブランド体験は「旅」のようなもの ほか);付録 対談―これからのブランドマーケティング(「顧客主語」のマーケティングで、企業や顧客にどんな変化が起きているか;顧客の自発的行動で生み出されるブランドのフローの価値 ほか)
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２５２ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:ファーストプレス
- ISBN-10:4904336771
- ISBN-13:9784904336779
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