サービスのチカラ 今からできる！笑顔のアクション接客編 笑顔が店に溢れたら自然とお客様が増えていった！！飲食人みんなに読んでもらいたい
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MANA BOOKS
- 著者： 遠山啓之
- 書籍
- 出版社：外食産業新聞社
- 発売日： 2020年2月
- Information
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- 価格（税込）：1,980円
- Vポイント：9pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 遠山啓之
目次
接客がもっと愉しくなる!なる!―『誰でもできる』『すぐできる』がテーマ『感覚』+『理論』の接客へ;『超基本4大行動』を身に付けよう!!―相手も自分も幸せのループに!…『ハッピーのチカラ』;「ワクワク+ドキドキ」を「ワクワク×2」に変える!―本当に5秒で全てが変わるのです…『第一印象のチカラ』;情報満載だから、はじめが肝心!―最重要だよ!!ファーストタッチ…『スタートのチカラ』;店都合の押し売りはダメ!ダメ!…―ホンモノのオススメを…『紹介のチカラ』;結局呼ばれたらホスピタリティの意味なし!―呼ばれない「体の使い方」…『気づきのチカラ』;呼ばれやすいことで呼ばせてはダメ!―呼ばれないための8カ条…『察知のチカラ』;接客力を的確に発揮するために―お客様は6タイプに分けられるぞ!…『傾向のチカラ』;現状満足は退化のはじまり!―「もっともっと精神」とその行動で進化を!!…『プラス1のチカラ』;いつも愉しく過ごしていただくために!―お客様を知れば世界が広がる!!…『特徴のチカラ』;いま一度お客様に喜んでいただくために―ご意見をいただくということ…『初期対応のチカラ』;後ろ髪ひかれる最高の印象を―感謝の気持ちを込めて表現する…『お見送りのチカラ』;迷ったときには『お客様の笑顔』に戻ろう―そういうことか!?接客業の本質…『ブレないチカラ』
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:３４６ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:外食産業新聞社
- ISBN-10:4906245323
- ISBN-13:9784906245321
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