感動発信の郵便局づくり
- 満足を超えた感動サービスとは何か
郵研社新書 - 著者： 斉藤一雄
- 書籍
- 出版社：郵研社
- 発売日： 2007年9月
- Information
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- 価格（税込）：1,048円
- Vポイント：4pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 斉藤一雄
目次
第１章 インチョン国際空港で出遭った感動体験；第２章 「お客さま第一」とは、「満足」を超えた「感動」の創出！；第３章 感動を呼ぶ「あいさつ」の力！；第４章 お客さまの「わがまま」を商機ととらえよ！―隠れた潜在ニーズがビジネスチャンスに変わるとき；第５章 「来てもらう営業（待ちの営業）」から「出掛けていく営業（攻めの営業）」へ！；第６章 韓国サービス業にみる「お客さま第一のこころ」；第７章 ソウル中央郵便局で見た「小包梱包サービス」の感動！；第８章 郵便局は「お店」である！；第９章 「シジャギパニダ！」（「まず、やってみよう！」）；第１０章 「お客さま第一」のバージョンアップ
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:２０５ｐ
- 大きさ:１８ｃｍ
- 出版社:郵研社
- ISBN-10:4946429026
- ISBN-13:9784946429026
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