- 価格（税込）：1,430円
- Vポイント：6pt
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 浦野啓子
目次
第１章 接客マナーの５原則（心を込めた最高のあいさつを；表情は明るくにこやかに ほか）；第２章 コミュニケーションマナーの基本（声出し・声かけで素敵な自分を主張；はっきりと響く声の作り方 ほか）；第３章 接客サービスの話し方・聞き方（サービス業に求められる話し方；好印象を与える上手い聞き ほか）；第４章 電話応対マナー１０のコツ（第一声は明るくさわやかに；待たせたときは詫び言葉の気配りを ほか）；第５章 接客マナーのＱ＆Ａ（クレーム電話応対のポイントは？；窓口業務のサービス心得って何？ ほか）
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９１ｐ
- 大きさ:１９ｃｍ（Ｂ６）
- 出版社:郵研社
- ISBN-10:4946429654
- ISBN-13:9784946429651
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