督促OLコールセンターお仕事ガイド
- 著者: 榎本まみ
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- コミック
- 出版社:リックテレコム
- 発売日: 2017年2月
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「コールセンターってクレームを処理するところでしょ?」――いえいえ、そのイメージ古いです。遠く離れたお客様と、心を通わせる不思議な職場。そこで働くちょっと変わった人々を、コールセンターで働く著者が描く抱腹絶倒コミックエッセイです。 出版社からのコメント コールセンターで働いてみようか迷っている方、長年働いている方――どんな方でも、この本を読めば、「こんなコールセンターがあるの?!」という驚きがあるはず。そう、コールセンターにはいろんな顔があるのです。派遣社員から正社員、管理職にどんどんキャリアアップできちゃう金融系コールセンターや、芸能人の卵が働くオシャレなベンチャー企業のコールセンターなど、オペレータたちの“働く理由”に合わせて柔軟に多様化しています。お客様から見えない電話対応だからこそ、ファッションにこだわったり、話し方を徹底教育されるからこそ、敬語が使えない新人君も入社したり。一方で、急用でかけてくるお客様や寂しくてついコールセンターに電話をしちゃったお客様もいるのです。さまざまな人が電話という一本の線でつながるコールセンターを、マンガとエッセイで描きました。 ※2017年2月現在のものです |
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この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 榎本まみ
目次
商品仕様
- アイテム名:コミック
- ページ数:211p
- 大きさ:19cm(B6)
- 出版社:リックテレコム
- ISBN-10:4865940766
- ISBN-13:9784865940763