TOLピックアップサービスの開始に伴う「オンラインショッピング規約」の改定について
2020年11月11日
いつもオンラインショッピングサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
トップページのお知らせまたはメールにて、ご連絡させていただいておりますとおり、この度、２０２０年１１月１７日からオンラインで選んだ商品をご指定の店舗で購入いただけるサービス「ＴＯＬピックアップサービス」を開始いたします。
これに伴い、同日より、現行の「オンラインショッピングサービス利用規約」を改定いたしますので、ご案内申し上げます。
また、オンラインショッピングにて購入いただいた商品をご自宅に配送するサービス「宅配サービス」についても規約を改定しておりますが、これは現行における実運用やよくあるお問い合わせ等を明確にする趣旨での改定となります。
改定の内容は、以下をご確認ください。
なお、オンラインショッピング規約の2020年4月1日改訂版と2020年11月17日改訂版の改定箇所のうち、主な点は以下の事項となります。
１．オンラインショッピングサービスとして、オンラインショッピングサイトで選択された商品を直接配送するサービス「宅配サービス」と、オンラインで選んだ商品をご指定の店舗で購入いただけるサービス「ＴＯＬピックアップサービス」の定義を新たに追加しております。「TOLピックアップサービス」に適用される規定は、２．TOLピックアップサービスの取引に関する規定（第３章参照）をご確認ください。なお、宅配サービスについては従前の規定より、より明確化の観点から改定を行っておりますが、詳しくは改定後の条文をご確認ください。
２．オンラインショッピングサービスにおける取引条件に関して、以下の点を明確にするため修正・追記しております。
(1) 規約の改定及び改定に伴う手続きを明確にしました（改定後規約第３条）
(2) 本サイト上で表示される商品の価格に関する説明を追記しました（改定後規約第4条）
(3) 現在発行済みで、新たな発行を停止しておりますTSUTAYA Onlineギフト券の取扱いに関する規定を付則に移動しております。
以上
株式会社蔦屋書店
参考：「ＴＯＬピックアップサービス」をご利用いただくにあたり適用される規定
１．定義（第1条参照）
「オンラインショッピングサービス」とは、当社が運営するPC向けネット通信販売サイト及びモバイル端末向けネット通信販売サイト「TSUTAYAオンラインショッピング」（以下、総称して「本サイト」といいます）に掲載している商品(以下、単に「商品」といいます)を、以下のいずれかの方法で購入することができるサービスをいいます。
（２）TOLピックアップサービス：
利用者が本サイトに掲載されている商品を、本サイトでの申込時に指定した店舗（以下「指定店舗」といいます）において購入し、受け取ることができるサービスをいいます。詳細は、「第3章TOLピックアップサービス」をご確認ください。
※「指定店舗」は、利用者が本サイト上で受取先を指定する際に表示される店舗に限られます。指定店舗として選択可能な店舗は、以下の店舗検索にてご確認いただけます。
［店舗検索］ https://store-tsutaya.tsite.jp/storelocator.html
２．TOLピックアップサービスの取引に関する規定（第３章参照）
第11条TOLピックアップサービスにおける売買契約の成立
1. 利用者が本サイト上で購入を希望する商品を選択後、当該商品の受け取りを希望する指定店舗を指定し、確定いただくことで、ご希望の商品が指定店舗に出荷されます。なお、利用者は商品の発送準備前に限り、注文をキャンセルすることができますが、上記確定により指定店舗に対する商品の発送準備が開始された後は、利用者の都合による注文のキャンセルはできません。
2. 前項による出荷により、指定店舗に商品の納品された場合、当該指定店舗から、利用者の指定IDに登録されているメールアドレス宛に商品入荷通知メールが送信されますので、利用者は、当該メールが発信された日から７日以内に、商品を店舗において受け取り下さい。
3. 指定店舗において商品代金をお支払いいただき、商品を受け取られたときに、指定店舗と利用者との間で売買契約が成立するものとします。
第12条TOLピックアップサービスにおける販売価格
TOLサービスにおける販売価格は、店舗において提示される価格に、購入時点において適用される消費税等を加算した価格となります。なお、メーカー都合その他やむを得ない事由により、取り寄せ申込時点における表示価格と本体価格が異なる場合がございますので、店舗にて価格をご確認ください。
第13条TOLピックアップサービスにおける決済方法
利用者は、TOLピックアップサービスを利用して購入する販売価格を、店舗が認める方法のうち、利用者が選択する方法にてお支払いするものとします。
第14条 TOLピックアップサービスにおける商品の所有権
1. 商品の所有権は、指定店舗の店頭において商品の引き渡しが完了した時点で、指定店舗の運営者から利用者に移転するものとします。
2. 前項の規定にかかわらず、クレジットカード決済による場合の商品の所有権の移転については、当該クレジットカードの会員規約に従うものとします。
第15条TOLピックアップサービスにおける商品の返品・交換
利用者都合による商品の返品及び交換は承っておりません。また、TOLピックアップサービスを含む本サービスにおいては、クーリングオフはご利用いただけません。なお、購入された商品が購入時点で不良品であった場合には、指定店舗へお問い合わせください。
第16条当社の役割
TOLピックアップサービスに基づく商品の取引は、指定店舗と利用者との間で成立する契約です。そのため、本サイト上でのエラーなど当社の責めに帰すべき事由に起因するものを除き、当社は一切の責任も負わないものとします。
第17条指定店舗が閉店する際の取引
利用者が、指定店舗の閉店等により当該指定店舗において商品を購入することができない場合、当該指定店舗における商品の取引はキャンセルとなりますので、ご注意ください。なお、店舗の閉店等の情報については、随時指定店舗より告知しておりますので、そちらをご確認下さい。
３．TOLピックアップサービスにおける契約の解除事由の追加（第18条参照）
第18条売買契約の解除
１．当社又は指定店舗の運営者（以下、総称して「当社ら」といいます）は、利用者との間で成立した売買契約について次のうちいずれかの事由に該当する場合、当該売買契約の全部又は一部を解約することができるものとします。
（１）から（３）まで省略
（４）TOLピックアップサービスにおいて、指定店舗に商品が到達した後、利用者の指定IDに登録されているメールアドレスに商品入荷通知メールが送信されたにもかかわらず、送信不能だった場合
（５）TOLピックアップサービスにおいて、第11条第2項に定める期限までに、利用者が商品を受領しない場合
（６）その他、当社らが不適切な申込みであると判断した場合（同一の利用者により同一商品の大量購入があった場合であって、当該注文内容について、事前に利用者に確認を行った結果、不適切な申込みであると当社らが判断した場合を含みます）
４．TOLピックアップサービスご利用時における個人情報の取得（第22条参照）
第22条個人情報の取扱い
1. 利用者がTOLピックアップサービスを選択された場合、当社は、当該利用者に関する以下の個人情報を、以下の目的に必要な範囲に限り、指定店舗の運営者に対して提供します。
(1) 提供する個人情報
① 利用者の氏名
② 電話番号
③ 生年月日
④ 購入を希望している商品
⑤ 利用者からの問い合わせの内容
⑥ 本サービスにおいてキャンペーンを実施している場合には、当該キャンペーンによる景品類を提供するために必要な事項
⑦ その他、購入の際に本サイト上で記入した商品の売買契約に関する事項
(2) 提供する目的
① 利用者が商品の引き取りに来ない場合における確認及び商品お引き渡しのため（なお、当社らは当該確認メールを送信する義務を負うものではありません）
② その他、上記に付帯する事項のため
以上
