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サービスのバイブル
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書籍
ロン・ゼンケ
/
パフォーマンスリサーチアソシエイツ
ダイヤモンド社
2004年6月発売 / 在庫なし
1,760円
Vポイント:
8pt
在庫なし
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顧客が微笑む魔法のサービス
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書籍
ロン・ゼンケ
/
チップ ベル
SBクリエイティブ
2004年2月発売 / 在庫なし
1,760円
Vポイント:
8pt
在庫なし
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サービス・マネジメント
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書籍
カール アルブレヒト
/
カール・アル
ダイヤモンド社
2003年4月発売 / 在庫なし
2,640円
Vポイント:
12pt
在庫なし
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逃げる顧客を引き戻せ!
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書籍
ロン・ゼンケ
/
チップ・R. ベル
ダイヤモンド社
2002年11月発売 / 在庫なし
1,650円
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7pt
在庫なし
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顧客サービス7つの法則
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書籍
トム・コネラン
/
トマス・K.コネラン
日経BP
2002年10月発売 / 在庫なし
1,980円
Vポイント:
9pt
在庫なし
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顧客サービスはコーチングで変わる!
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書籍
ロン・ゼンケ
/
クリスティン アンダーソン
ダイヤモンド社
2002年9月発売 / 在庫なし
1,650円
Vポイント:
7pt
在庫なし
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“惚れられる”サービス
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書籍
ロン・ゼンケ
/
クリスティン・ア
ダイヤモンド社
1999年3月発売 / 在庫なし
1,760円
Vポイント:
8pt
在庫なし
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固定客(リピート・ユーザー)を獲得するサービス
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HBJ business express
書籍
クリスティン・アンダソン
/
ロン・ゼンケ
エッチビージェー
1900年1月発売 / 在庫なし
1,494円
Vポイント:
6pt
在庫なし
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エクセレント・カンパニーのサービス戦略
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書籍
ロン・ゼンケ
/
ディック・シャーフ
エッチビージェー
1900年1月発売 / 在庫なし
2,669円
Vポイント:
12pt
在庫なし
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サービス・マネジメント革命
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HBJ business express
書籍
カ-ル・アルブレヒト
/
ロン・ゼンケ
エッチビージェー
1900年1月発売 / 在庫なし
1,650円
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7pt
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